وب امروز به اقیانوسی بزرگ تبدیل شده است که کاربران در آن شنا، زندگی و یا غرق می‌شوند! اما سوال این است که کاربران در این اقیانوس بیشتر زمان خود را صرف چه سایت‌هایی می‌کنند؟ این سوال بسیاری از کسانی است که در این حوزه کسب و کار دارند. مطالعه اخیر Experian نشان می دهد افراد بیشتر زمان خود را صرف وب گردی در بسترهای نرم‌افزاری رسانه‌های اجتماعی می‌کنند. سایت‌های تفریح و سرگرمی ۹ درصد، خرید ۵ درصد و همچنین کسب و کار و چک کردن ایمیل‌ها هریک با ۳ درصد در مکان‌های پایین تر قرار می گیرند.  شکل زیر آمار دقیق‌تری در این باره به شما می‌دهد.

این تحقیق عادات وب‌گردی کاربران اینترنت در انگلستان، ایالات متحده و استرالیا را مورد بررسی قرار می دهد. با تحلیل مجموع زمان وب گردی اینترنتی از سال ۲۰۱۲ و براساس یک ساعت‌، این مطالعه دریافت که پاسخ دهندگان ۲۷ درصد از هرساعت خود را به شبکه‌های اجتماعی اختصاص می دهند. ایالات متحده آمریکا با ۱۶ دقیقه از هر ساعت پیشرو در این امر بود و پس از آن کاربران استرالیا با ۱۴ دقیقه و انگلستان با ۱۳ دقیقه در رتبه های پایین تر قرار داشتند. با وجود این زمان اختصاص داده شده به سایت‌های اجتماعی به طور کلی در مقایسه با سال ۲۰۱۲ به میزان کمی کاهش یافته است.

ایمیل یا رسانه‌های اجتماعی در همراه؟

اما این ارقام بسته به اینکه پاسخگویان از چه نوع دستگاهی استفاده می کنند، متفاوت می‌باشد. هنگامی که پاسخگویان از طریق تلفن همراه به اینترنت متصل می شوند بیشتر زمان خود را صرف چک کردن ایمیل ها می کنند. بازهم مردم ایالات متحده آمریکا، در سه ماهه اول سال ۲۰۱۳ حدود ۲۳ درصد از هرساعت خود را مشغول چک کردن ایمیل ها با استفاده از دستگاه های تلفن همراه بودند و سپس  با مرور شبکه های اجتماعی و بازدید از سایت های سرگرمی، خرید و آژانس‌های مسافرتی ادامه می‌یافت. هنوز هنگامی که افراد از کامپیوترهای رومیزی استفاده می کنند، به احتمال زیاد بیش از یک چهارم وقت خودشان را صرف مرور و مشاهده سایت های اجتماعی می کنند.

همیشه آنلاین هستم!

بیل تانسر مدیر کل بخش تحقیقات جهانی، در این باره می‌گوید: با قدرتمندترشدن گوشی‌های هوشمند و تبلت‌ها، داده‌های ما به وضوح نشان می‌دهد که تفاوت‌های موجود بین استفاده از تلفن‌همراه و کامپیوترهای رومیزی سنتی، ذهنیت “همیشه آنلاین بودن” مصرف کننده را بیشتر مقدور می‌سازد. فعالان لازم است که این تفاوت‌ها را – همانند شناخت حوزه مشتریان – درک کنند تا اطمینان یابند که رقابت‌ها می‌تواند درجهت تعامل موثرتر و بهتر، طراحی شوند.” 

خداحافظ کامپیوتر رومیزی سلام همراه!

همانگونه که همه ما می‌دانیم کامپیوترهای رومیزی کم کم در حال افول است. واقعیت این است که امروزه ایمیل‌ها از طریق تلفن‌همراه بیشتر خوانده می شود تا ایمیل هایی که توسط کامپیوترهای رومیزی دیده می شوند. برای این مطالعه در سال ۲۰۱۲، یک شرکت، یک میلیارد ایمیل را از ۸۰۰ انجمن مورد تجزیه و تحلیل قرار داد. در واقع این تحقیق آشکار ساخت که لینک‌های بیشتر، عنوان‌های کوتاه‌تر، لیست‌های متمرکز و ارسال‌های انعطاف پذیر، کلیدهایی برای هدایت افراد به سوی خبرنامه‌های ایمیل هستند. اگر ما این دو مطالعه را با یکدیگر بیاوریم، به ارتباط نزدیک بین تلفن همراه و رسانه‌های اجتماعی پی خواهیم برد.

امروزه، تعداد قابل ملاحظه‌ای از شهرها، فن‌آوری‌های اجتماعی  را برای ساخت اجتماعات هوشمند به کار می‌گیرند، در واقع برای ساخت اجتماعات هوشمند، این اجتماعات، تلاش آگاهانه‌ای را برای استفاده از فناوری‌های اطلاعاتی در جهت تغییر کار و زندگی در زمینه‌های مهم و اساسی انجام می‌دهند که این تحولات، با جذب مشارکت عمومی میان گروه‌های مختلف جامعه، بازار، نهادهای آموزشی و در نهایت دولت برای انتفاع جامعه صورت می‌گیرد که در نتیجه آن، جامعه هوشمند، توانایی لازم برای ارائه تجربه‌های مثبت برای شهروندان و خدمات استثنایی هم‌چون مواردی که در «شهر ویندزور» و یا «شهرستان اسکس» وجود دارد را پیدا می کند.

برای نمونه، بیش از ده سال است که مرکز نوآوری جامعه هوشمند در دانشگاه کانادایی ویندزور، ابتکاراتی را هم‌چون ارائه اطلاعات دقیق را برای شهروندان، ارائه می‌کند و از طریق شبکه‌های اجتماعی، همه نکات و اطلاعات لازم برای ارتباط با شهروندان و سازمان‌ها، خدمات قابل دسترس و راهنمایی تعاملات میان شهروندان و پروژه‌های اجتماعی در یک  نقطه قابل دسترس می‌شود.

از سوی دیگر در مورد ایجاد یک جامعه منسجم‌تر و متصل به هم، ویندزور اسِکس،  به عنوان یکی از هفت جامعه هوشمند برتر جهان در تالار گفتگو و مرکز جوامع هوشمند که در نیویورک واقع است، شناخته شده است.

از این رو، مرکز ملی نهادهای دهلی،(GNCTD)، با داشتن ۱۸۰ دپارتمان، در این زمینه گام برداشته است. البته بیشتر این دپارتمان‌ها به صورت وب سایت‌هایی هستند که توسط مرکز انفورماتیک ملی و یا سایر هاست‌های خصوصی، میزبانی شده‌اند و اطلاعات  را هم‌چنان با روزآمدی آنها حفظ می‌کنند، هر چند که تعدادی از این سایت‌ها با به روز نشدن، منجر به سرخوردگی شهروندان در دریافت اطلاعات فوری و جدید می‌شدند. که بعدها با بهره‌گیری این مرکز از رسانه‌های اجتماعی و راه‌حل‌های آن‌ها، این مرکز توانتسه است تا این سایت‌ها را متحد کرده و دسترسی به آنها را از یک پورتال واحد ایجاد کند که علاوه بر آن، به هر دپارتمان، اجازه می‌دهد تا اطلاعاتش ر ا براحتی و با سرعت و بدون نیاز داشتن هیچ مهارت‌ تخصصی هم چون HTML به روز کند.

بنابراین  با توجه به این تغییرات و راحتی استفاده از سازمان، بازدیدکننده‌های پورتال واحد سازمانی در عرض شش ماه، دو برابر شده‌اند و این در حالی است که هزینه و زمان نگهداری سایت‌ها به میزان زیادی  کاهش یافته و  زمان ذخیره شده سازمان می‌تواند در جهت ساخت و اجرای برنامه‌ها و خدمات جدید به صورت موثرتری صرف شود.

بنابراین با گذشت هر روز، نهادهای دولتی میل بیشتری به استفاده از رسانه‌های اجتماعی جهت  کمک به اطمینان شهروندان پیدا می‌کنند. در واقع با انفجار اطلاعات و  با افزایش استفاده از گوشی‌های همراه و تغییر رویکرد شهروندان به کارکرد شبکه‌های اجتماعی، استفاده از فناوری های اجتماعی، تجربه‌های استثنایی را در محیط وب برای شهروندان ایجاد می‌کند.

در ایران نیز دومین همایش روز رسانه‌های اجتماعی با رویکرد رسانه‌های اجتماعی در سازمان‌ها به دنبال ارائه راهکارها و کاربردهای این رسانه در سازمان هاست.

گفتنی است، این همایش ۹ تیرماه جاری در تالار ایوان شمس شهرداری برگزار می‌شود، برای ثبت نام در آن می توانید به سایت همایش مراجعه کنید.

]]> http://socialmedia.ir/social-media/citizen-experiences.html/feed 0 http://socialmedia.ir/social-media/events/smday1392.html http://socialmedia.ir/social-media/events/smday1392.html#comments Sat, 11 May 2013 06:13:25 +0000 جواد افتاده http://socialmedia.ir/?p=3260

وقتی حادثه ای اتفاق می افتد، همه ابعاد وجود انسانی ما را تحت تاثیر قرار می دهد. کارهای عادی و روزمره بی‌اهمیت و ناچیز تلقی می شوند، مگر اینکه شما درحال انجام کاری برای کمک رسانی به آسیب دیدگان فاجعه باشید. نمونه باز آن زلزله‌های اخیر کشور است.

گاهی اوقات بسیارخوب است که به عقب برگردید و چیزهای مثبت را برای خود یادآوری کنید، هنگامی که همه وجودتان در معرض نکات منفی است و هرآنچه که می خوانید و تماشا می کنید، بیشتر روی موارد منفی آن تمرکز می کنید.

آیا به سادگی می توانیم لبخند را برچهره مان بیاوریم زمانی که ما خیلی آن لبخند را احساس نمی کنیم  و یا به خودمان نشان دهیم که چگونه مردم در زمان نیاز متحد می شوند؛ رسانه‌های اجتماعی نمونه‌های فراوانی ارایه می‌دهند که به ما کمک می کند تا گفته آقای راجرز را بکار بریم ” یاری دهندگان را جستجو کنید“. چرا که همیشه افرادی را خواهید یافت که در حال کمک رسانی هستند.

ما مجبور نبودیم برای یافتن نمونه‌هایی ازاین قبیل که چگونه رسانه‌های اجتماعی به مددکاران کمک می‌کنند، راه دوری برویم. موارد متعدد بسیاری در این خصوص وجود دارد که در اینجا فقط تعدادی از آنها بیان شده است:

۱- پاسخ  به فاجعه و مقابله با آن

هنگامی که دو انفجار در ماراتن بوستون در ۱۵ آوریل، جان حداقل سه نفر را گرفت  و بیش از ۱۵۰ نفر دیگر زخمی شدند، رسانه‌های اجتماعی فوران کردند. بیشترمطالب و محتوای این رسانه‌ها همان شوک و غم و اندوهی بود که پس از وقوع چنین فاجعه مبهمی می توان انتظارش را داشت.

اما نمونه‌های متعددی از مردم و جوامع نیزوجود داشتند که برای پاسخگویی و کمک به بهترین شکل ممکن، گردهم آمدند. بسیاری از افراد به آسانی توییت‌های اطلاعاتی پلیس بوستون را به اشتراک گذاشتند. عده‌ای دیگر شماره تلفن‌ها و آدرس بانک خون محلی که آنها می‌توانستند برای اهداء خون اقدام کنند به اشتراک گذاردند. تعدادی از افراد که الهام بخش دیگران نیز بودند خانه‌های خود را به روی افراد حاضر درمنطقه که ممکن بود به سرپناه نیاز داشته باشند، باز نمودند.

بیشتردرسطح فردی، بسیاری افراد ازرسانه‌های اجتماعی برای ارتباط با دوستان وعزیزانشان استفاده کردند، همچنین ظرفیت آنتن‌دهی تلفن همراه مقدار کمی افزایش یافت. شماری از افراد نیز یکدیگر را دلداری داده و کلمات امید بخشی را به اشتراک می‌گذاشتند تا به فرایند مقابله با فاجعه کمک کنند.

درحال حاضراین یک تصور باورنکردنی است ازمیل ذاتی مردم برای کمک به بحران ها ازهرکانالی که به آن دسترسی داشته باشند. ما شاهد رواج همان داستان‌های باورنکردنی هستیم که پس اززلزله درهائیتی، سونامی در ژاپن، طوفان کاترینا و طوفان شنی به وجود آمد. استفاده و تاثیرمثبت رسانه‌های اجتماعی با وقوع هر فاجعه‌ای درحال افزایش است. یکی از این اثرات کمک به افزایش سطح امید درمیان افراد است که قبل از رسانه‌های اجتماعی به مقدار کمی وجود داشت.

۲- کمکهای خیریه به افراد نیازمند  

برای بسیاری از افرادی که با عجله به منظوراهداء خون به صلیب سرخ بوستون هجوم می‌بردند، و آنهایی که برای آسیب دیدگان ژاپن و هائیتی به کمپین‌ها خون اهداء کردند؛ رسانه‌های اجتماعی به یک سازمان دهنده کمک‌های خیریه تبدیل شدند. از تلاش مردمی توسط ردیتورها برای جمع آوری بیش از۸۰ هزار دلار برای یک یتیم خانه در کنیا تا اختصاص بیش از ۲۰۰ هزار دلار بودجه دانشگاه برای کودک ۹ساله ای به نام Caine Monroy پس از پخش ویدئویی از او که سخت درحال کار بر روی یک بازی مقوایی خانگی بود. کین تعطیلات تابستانی خود را صرف ساخت این بازی استادانه با استفاده از جعبه های مقوایی باقی مانده در فروشگاه پدرش نمود.

۳- گشودن خطوط جدید ارتباطی

هنگامی که یک ردیتور (کسی که در ردیت محتوا تولید می‌کند) با از دست دادن شنواییش، کار خود را از دست داد و مجبورشد برای یافتن شغل و کسب درآمد، پول‌های خود را جهت خرید سمعک پس‌انداز کند؛ به یک فروم اینترنتی وارد شد تا ناکامی‌های خود را بیرون بریزد. یکی دیگر از ردیتورها با خواندن شرایط و وضعیت دشوار او اقدام به خرید سمعک برای او می‌نماید، به سرعت کیفیت زندگیش را بهبود می‌بخشد و او را ترغیب می‌کند که به مدرسه برگردد. این دو نفر به طورقطع هرگز نمی‌توانستند بدون ارتباطاتی که وب سایت‌های اجتماعی فراهم می کنند، با یکدیگر تعامل داشته باشند و یا همدیگر را ملاقات کنند.

درشهر اودسا فلوریدا، یک افسر پلیس توانست با استفاده از فیس بوک به مردی که به قصد خودکشی درخانه اش سنگرگرفته بود و تمام راه های ارتباطی دیگر با پلیس را نیز مسدود کرده بود، کمک کند. او با ایجاد ارتباط و تفاهم از طریق صحبت کردن پیرامون بعضی ازعلایق مرد( ازجمله ماهیگیری)، توانست آن فرد را آرام کند که پس ازخروج از منزلش تحت نظارت های پزشکی قرار گرفت. بازهم، ارتباطی که در غیراین صورت نمی‌توانست اتفاق بیفتد، توسط رسانه‌های اجتماعی ممکن شد.

۴- به اشتراک‌گذاری امیدها و شجاعت ها

هنگامی که یک مرد در مینه سوتا تصاویر گرافیکی به هوش آمدن برادرش از کما را خلق کرد، او نه تنها به برادر خود کمک کرد بلکه افراد دیگری که در وضعیت مشابهی قرار داشتند را نیز امیدوار کرد.

یک دخترنوجوان مبتلا به سرطان (تالیا جوی کاستلانو)  ویدیو بلاگی راه اندازی کرد تا از طریق ویدیوهای خود نشان دهد که چگونه از وسایل آرایش برای جلب توجه دیگران به ویژگی‌های چهره خود به جای طاسی ناشی از شیمی درمانی استفاده می‌کند. او با این کار الهام بخش بسیاری از افرادی می‌شود که شرکت Cover Girl غول محصولات آرایشی و از مشهورترین برندها، آنان را به چشم بازار هدف در نظر دارد. تالیا جوی کاستلانو سیزده ساله به عنوان چهره افتخاری شرکت  Cover Girl انتخاب شد و تبلیغات این شرکت را نیز برعهده دارد. شجاعت او نزدیک به ۴۰ میلیون بیننده را به کانال یوتیوبش جذب کرده است.

۵-  بهم پیوستن عزیزان

درهمان راستا که شما کانال‌های جدید ارتباطی را می‌گشایید، رسانه‌های اجتماعی  تبدیلبه ابزاری برای یافتن و بهم پیوستن عزیزانی می شود که یکدیگر را گم کرده‌اند.

جیم اسنایدردلال معاملات ملکی درلاس وگاس به یک مرد ۷۴ ساله بی خانمان کمک کرد تا با استفاده از فیس بوک و اسکایپ دخترش را پیدا کرده و با او صحبت کند. بعد ازدیدن او در یک ویدیوی یوتیوب، Anais Bordier سرانجام توانست پس از سال‌ها با خواهر دوقلوی همسان خود که هنگام تولد از یکدیگر جدا شده بودند، ارتباط برقرار کند.

قدرت اتحاد رسانه های اجتماعی دوباره در حادثه ماراتن بوستون به نمایش درآمد. وقتی که ارتباط های تلفنی ضعیف شد، گوگل به سرعتPeople Finder یا مردم یاب را راه‌اندازی کرد. وب سایتی برای کمک به افراد تا وضعیت خانواده و دوستانشان را جستجو کنند.

این قابلیت رسانه‌های اجتماعی تنها اختصاص به افراد ندارد. داستان‌های بی شماری درمورد خانواده‌هایی وجود دارد که حیوانات خانگی خود را از طریق کانال‌های اجتماعی یافتند. پس از طوفان شنی، صفحات فیس بوک به ساکنان نیوجرسی کمک کرد تا از طریق عکس‌های خانوادگی گم شده و دیگرآیتم‌ها به یکدیگر بپیوندند. رسانه‌های اجتماعی یک نیروی متحد کننده شبیه آنچه که تا بحال دیده ایم، نیست.

۶- به‌اشتراک‌گذاری ارزش‌های مثبت

همه ما موافقیم (و داده‌ها به ما می‌گوید) که رسانه‌های اجتماعی ابزار فوق العاده‌ای برای به اشتراک گذاری ویدیوهای طنز و لطیفه‌هاست. اما اجتماع آنلاین بارها و بارها ثابت کرده است که مثبت بودن برای کاربران قابل تقدیر است. یک ضرب المثل قدیمی در میان روزنامه نگاران که می‌گوید:” اگر خونریزی باشد این یک فرصت است” ( واقعیت اساسی در رسانه های خبری که اگر یک واقعه شامل مرگ ویا آسیب باشد دررتبه بالاتری قرار می گیرد)؛ لزوما در مورد رسانه‌های اجتماعی درست نیست. جایی که کلیپ های الهام بخش، هیجان انگیز و خنده‌آور، به مراتب بهترمورد استفاده قرار می‌گیرد.

ازکمپین‌های الهام بخش گرفته تا رشد و بهبودی‌ چشمگیراشخاص، شبکه‌های اجتماعی در مرکزیت داستان‌های مثبتی هستند که کمک می‌کنند ازمیان روزهای سخت کمی راحت تر گذر کنید.

۱-  رقبای خود را مدیریت کنید

با استفاده از نرم‌افزار مدیریت محتوا،داده‌های رقبایتان در دسترس خواهد بود چنان‌که شما می‌توانید مرتبه خود را در مقابل رقبایتان برای نگرش‌های عملیاتی و بهیود محتوای رسانه‌های اجتماعی، محک بزنید و بتوانید با مرور نوع محتوای رقبا که برای جذب مخاطبان شما استفاده می‌شود، واکنش درست و به جایی برای حفظ طرفدارنتان از خود نشان دهید.

۲-  نوشته‌هایتان را مدیریت کنید

نرم افزار مدیریت محتوای اجتماعی، به شما این امکان را می‌دهد تا زمانی که مطلبی را درج می‌کنید با استفاده از ویژگی تجزیه و تحلیل نرم‌افزار، داده‌های پیرامون آن را جمع‌آوری کنید و یا از میزان مطالعه آن توسط دیگران، آگاه شوید.

۳- گروه‌های اجتماعی پیرامون خود را مدیریت کنید

 زمانی که برای برندها و یا سازمان‌های چندملیتی و یا خیلی بزرگ و جهانی کار می‌کنید، واقعا سخت است تا بتوان نظرات پیرامون شرکت و یا برند خود را از میان گروه‌های اجتماعی و ملت‌های مختلف جمع‌آوری کرد. در این میان، نرم افزار مدیریت رسانه‌های اجتماعی، بهترین دوست برای سازماندهی و مرتب کردن اوضاع در شرایط درهم و برهم است.  بنابراین زمانی که شما با نرم‌افزارهایی چون «هوت‌سیوت» (Hootsuite) آشنا باشید، تعاملات انجام شده در اختیارتان خواهد گرفت و یا زمانی که از نرم‌افزار « اکسپین» (Expion) استفاده می کنید، این نرم‌افزار به شما اجازه می‌دهد تا نظرات خوانده شده را برای مرور نظرات جدید،  حذف کنید و فهرست تعاملات را بروز کنید.

۴- کاربران صفحه خود را مدیریت کنید

اگر شما، صفحات خود را با سایر سازمان‌ها به اشتراک می‌گذارید؛ یک نمایندگی پارت‌نر و یا یک مرکز خدمات مشتری و حتی یک همکار، ممکن است به سختی حاضر به همکاری باشید. بنابراین با استفاده از یک ابزار مدیریتی، تعاملات خود را با اعضای تیم‌های مناسب انجام دهید. به صورتی که، آن افراد بتوانند نظراتی را در قالب یک طرفدار درج کنند. از سوی دیگر، ویژگی نمایه طرفداران، به شما این اجازه را می‌دهد تا یادداشت‌های داخلی برای آن کاربرانی که توجه ویژه‌ای به صفحه شما دارند، از خود نشان دهید.

۵- فروش را مدیریت کنید

اگر وقت ندارید تا زمانی را برای پایش صفحه خود صرف کنید و یا نیاز فوری به دریافت داده‌های واقعی هستید، بسیاری از نرم‌افزارهای مدیریتی محتوا، به جای شما با مشتریانتان به تعامل خواهند پرداخت و مشتریان شما، قادر خواهند بود به داده‌های مفید، دسترسی پیدا کنند.

این اینفوگرافی به زبان طنز این رفتارها را در میان حیوانات و به تقلید آن انسان‌ها به تصویر گشیده است.

هشتگ چیست؟

هشتگ یا # یک نماد پیشوندی و یکی از تگ‌های ابرداده است. که با ظهور توییتر در دنیا عمومی شد و هم اکنون رسانه‌های اجتماعی چون اینستاگرام، گوگل پلاس، فیلکر، پینترست و غیره برای دسته بندی و دیده شدن محتوا استفاده می کنند. به عنوان مثال:

#اینترنت در #ایران با کندی همراست.

هشتگ ابزاری برای دسته‌بندی چنین پیام‌هایی فراهم می‌کند، تا افراد بتوانند آن هشتگ را جستجو کنند و مجموعه‌ای از پیام‌هایی را که شامل آن هستند به دست آورند. عموما کلیدی‌ترین کلمه‌ مربوط به آن موضوع را با علامت هشتگ همراه کنند. این همراه کردن با استفاده از علامت # قبل از کلمه مورد نظر، انجام می‌شود. در نامگذاری هشتگ می‌توانید از حروف، اعداد و علایم مجاز استفاده کنید اما علامت‌هایی مانند $ یا % غیرمجاز می‌باشند و به شما اجازه نامگذاری نمی‌دهند.

در رسانه‌های اجتماعی روی موضوعات مختلف و متنوعی می‌توانید هشتگ ایجاد کنید. به طور مثال شما هشتگ #گل را ایجاد می‌کنید و مطالبی در مورد آن می‌نویسید. هر شخصی که در شبکه می‌باشد می‌تواند روی هشتگ #گل کلیک کرده و مطلب، دیدگاه یا پست جدیدی در رابطه با آن بنویسد یا نوشته‌های دیگران را بخواند.

تاریخچه هشتگ

محبوبیت هشتگ با پیشرفت و محبوبیت توییر بود، که به چریس مسینا الهام بخشید تا یک سیستم مشابه طراحی کند تا در توییتر برای تگ کردن موضوعات موردعلاقه روی شبکهٔ میکروبلاگ مورد استفاده قرار گیرد. او به عنوان اولین پست، مطلبی را در توییتر قرار داد که شامل «هشتگ» بود:

«چه احساسی در مورد استفاده از # (Pound) برای گروه‌ها دارید؟»
Chris Messina, (“factoryjoe”), August 23, 2007

مزایای استفاده از هشتگ

به طور کلی می توان مزایای هشتگ را اینگونه نام برد:

۱-       مطالب گذاشته شده در هشتگ را همه می‌توانند مطالعه کنند و دیگر نیازی نیست هر شخصی مطلب را جداگانه به اشتراک بگذارد.

۲-      با مراجعه به هشتگ، نیازی به جستجوی موضوعتان نیست، می‌توانید مطالب گوناگون را مطالعه کنید.

۳-      همچنین در جستجوی گوگل می‌توانید هشتگ مورد نظر را نوشته و مطالب مربوطه را مطالعه کنید.

ابزارهای دسته‌بندی هشتگ

سایت‌های مفید درباره هشتگ بسیارند اما در اینجا سه نمونه را معرفی می‌کنیم:

۱- سایت  hashtags

این سایت اولین مکانی است که شما می‌توانید هشتگ‌های رایج و پر بیننده را پیدا کنید. معنای هر هشتگ با کلیک روی آن به طور کامل نشان داده می‌شود.

 ۲- سایت  wthashtag

نوعی سایت مرجع هشتگ است که کاربران منبع هشتگ را ویرایش می‌کنند. اگر شما نمی‌دانید هر هشتگی چه معنایی دارد یا اینکه نمی‌دانید چطور از آن استفاده کنید، شما می‌توانید در این سایت جست و جو کرده و  توضیح کاملی در مورد هشتگ کسب کنید.

۳- سایت  tagdef

این سایت به طور خودکار هشتگ‌های روز، معروف، جدید و محبوب‌ترین در هفته را به زبان‌های مختلف فهرست می‌کند. کاربران می‌توانند معنای این اصطلاحات را برای دیگران بنویسند. اگر کاربران با معانی نوشته ‌شده موافق باشند، می‌توانند امتیاز مثبت بدهند و اگر مخالف باشند، امتیاز منفی.

البته گفته می‌شود، فیس‌بوک نیز به زودی هشتگ را برای پست‌های کاربران فعال می‌کند تا دسته‌بندی محتوایی بهتری را در اختیار قرار داد. البته این عمل جستجوی محتوا در فیس‌بوک را راحت‌تر می‌کند!

منبع ( + + )

«محتوا پادشاهی می‌کند»! امروز دیگر جمله‌ کلیشه‌ای شده است. همه از تاکید و مزیت‌های محتوا می‌گویند اما کمتر از چگونگی ایجاد و توسعه آن! مخصوصا زمانی که بیشتر محتوای ما ترجمه است تا تولید! حال به این فکر کنید که این محتوا همه محتوا نباشد! محتوایی باشد که به دنبال هدایت شماست.

این موضوع حتی بیشتر مربوط به زمانی است که شما با برندهای تجاری برای تولید محتوا سروکار دارید.. در حالی که برقراری ارتباط با پیام مشابه ممکن است موثر باشد، عموما محتوای محلی، ارتباط و تعامل بیشتری را به شما ارائه می‌دهد. در این زمینه، محلی‌سازی و نه فقط محتوا، حرف اول رامی زند.

زمانی که می‌خواهید در این مورد که محتوای شما باید جهانی، محلی و یا ترکیبی از هردو باشد، تصمیم گیری کنید؛ پنج نکته ای که کارولینا پیتوس بیان می‌کند را در نظر بگیرید:

۵- مخاطبان خود را بشناسید!

مخاطبان از افراد ساخته شده‌اند، بنابراین هنگامی که در حال توسعه راهکارهای ارتباطی خود هستید، آنها را در نظربگیرید. هر آنچه که می‌توانید درباره ارتباط بین این افراد و نام تجاری مشتری خود بیاموزید. این تحقیق باید به شما بینشی بدهد در خصوص اینکه آنها چه نوع محتوا و تعاملی را از شما انتظار دارند تا استراتژی‌های خود را برآن اساس منطبق کنید. مخاطب مشتری یا کاربر نیست. مخاطب انسان است.

۴- محلی‌سازی در مقابل ترجمه

هنگام استفاده از محتوای جهانی در یک استراتژی محلی، اشتباه متداول این است که انتظارمی رود دقیقا آن محتوا مشابه عنوان اصلی باشد. این نوع از ترجمه تحت اللفظی فاقد سازگاری اجتماعی و فرهنگی است که ممکن است مطالب را در بازارهای محلی جالب تر و جذابتر سازد. از این رو، اهمیت بومی سازی محتوا – عطر و طعم محلی- به مخاطب توانایی ارتباط بهتر با آنچه گفته می شود را می‌دهد.

۳- بهترین از هر دو جهان

ترکیبی از محتوای جهانی و محلی می‌تواند در دسترسی به مخاطبان محلی موثرتر باشد حال آنکه درهمان زمان، ارتباط با استراتژی های جهانی برند مشتریان خود را حفظ می‌کنید. برای درک اینکه چه مقدار ازمطالبتان باید محلی و چه مقدار باید جهانی باشد، شما نیازدارید که به نیازهای مخاطبان خود و انتظاراتشان مراجعه کنید. در برخی از فرهنگ‌ها، تنها محتوای محلی موثر واقع می شود، در حالی که در فرهنگ‌های دیگر، نسخه محلی شده از مطالب جهانی خود، ممکن است خیلی  آسان تر پذیرفته شده باشد.

۲- مطالب خود را آزمایش کنید!

افرادی را برای تست مطالب خود پیدا کنید. ممکن است تصور کنید که شما می‌دانید آنها چه می‌خواهند، اما ممکن است با نتایج بدست آمده شگفت زده شوید! آزمون را هر وقت که ممکن است و با هرفردی که در دسترس شماست اجرا نمایید. خود را به محل کار و شغلتان محدود نکنید، نظرات بیرون از مجموعه ممکن است باعث شود ذهن شما در مورد آنچه که به عنوان بهترین مطلب درهر موضوعی انتخاب می شود، تغییریابد.

۱- در هر صورت محلی باشد!

حتی اگر شما درگیر راهکارهای جهانی نیستید، به یاد داشته باشید که جهانی فکر کنید و محلی عمل کنید. خصوصیات مخاطبان خود را کشف کنید و یاد بگیرید که با آنها به زبان خودشان صحبت کنید. شرکت شما ممکن است به شکلی متفاوت توسط دیگرمخاطبان درداخل شهر، کشورتان و حتی در درون گروه‌های مشابه درک شود. این فرصت را با ایجاد یک رویکرد ارتباطی از بالا به پایین از دست ندهید.

«وادیم لاوروسیک»، مدیر برنامه روزنامه‌نگاری فیس‌بوک، نکته‌هایی را در باب کسب بیشترین حد استفاده از فیس بوک را برای روزنامه‌نگاران منتشر کرده است. وادیم، راهنمایی های خود را در ۱۰ نکته ارائه می‌کند:

گزارش

۱٫ابزار جدیدی که از ماه گذشته به کاربران اجازه می‌دهد تا فهرستی از علائق خود را بر روی یک موضوع  مشخصی مانند سیاست، محیط زیست و غیره درج کنند؛ روزنامه‌نگاران را قادر می‌سازد تا فهرست‌های موجود را دنبال کنند و یا خود اقدام به ساخت فهرستی کنند که از طریق یک «مینی فید»، اطلاعات مرتبط با فهرست را به روز کنند.

۲٫ ویژگی «گراف سرچ»،  بر جستجو و پیدا کردن افراد، تصاویر، موقعیت‌ها وعلائق، تمرکز دارد که از این طریق، گزارشگران می‌توانند حجم عظیمی از تصاویر را در چارچوب زمانی اندکی، زیر نوک انگشتان خود جای دهند.

توزیع

۳٫ محتوای خود را مخلوط کنید چرا که مطمئن باشید عناوین خبری تنها چیزهایی نیستند که شما و دیگران در انتخاب روزنامه صبح خود می‌بینید بلکه وجود پیوندها، تصاویر، گرافیک، صدا و و ضعیت هستند که دنبال کنندگان روزنامه‌ها را برای انتخاب مجدد روزنامه‌ها، فرا می‌خوانند.

۴٫ می‌دانید که تصاویر، محتوای محبوب در فیس بوک به شمار می‌آید. بنابراین، وجود تصاویر بنداگشتی بزرگ در حدود اندازه ۶۰۰*۶۰۰ پیکسل، ۲۰ درصد، حجم کلیک انجام شده بر روی آن‌ها را افزایش خواهد داد چرا که وجود یک تصویر بنداگشتی، وجود فوریت را نشان می‌دهد.

۵٫ از تصاویر همراه گزارش و یا به عنوان یک صحنه نمایش گزارش استفاده کنید، این نکته موجب افزایش صحت و ایجاد لایه‌ای از شفافیت برای گزارش‌ها خواهد بود.

۶٫ از ویژگی «هدف‌گذاری» برای جذب مخاطبان مرتبط برای پست‌ها و مطالب و گزارش‌ها استفاده کنید تا دیگران را از شناور بودن در پست‌ها نجات دهید برای مثال، از عامل‌هایی چون جنسیت، وضعیت آموزشی، وضعیت ارتباط، علاقیات، سن، موقعیت و زبان برای این هدف‌گذاری استفاده کنید.

تعامل

۷٫ به افراد بگویید که شما چه کسی هستید و اطمینان حاصل کنید که اطلاعات حرفه‌ای شما با نگاه ژورنالیستی پر شده است تا دنبال کنندگان بدانند چه کسی را دنبال می کنند. هم‌چنین قسمت «دنبال‌کننده»، برای کاربران، سایر راه‌های ارتباطی با شما را معرفی می‌کند و این بخش، می‌تواند شما را به عنوان یک شخص مرتبط با صنعت رسانه معرفی کند.

۸٫ ویژگی دنبال کنندگی (Follow) نمایه و پروفایل خودتان را فعال کنید تا علاقه‌مندان بتوانند فعالیت‌های حرفه‌ای شما را دنبال کنند. چرا که با اضافه کردن یک دکمه «فالو» یا «لایک»، دنبال کنندگان خود را افزایش می‌دهید و خوانندگان به صورت‌ آسان‌تری می توانند شما را به فید فیس‌بوک خود اضافه کنند.

۹٫ سعی کنید با استفاده از صفحه شخصی خود با ارتقای مطالب مرتبط با اخبار و حوادث جدید و راه‌اندازی گفتگو پیرامون آن‌ها، مشوق‌هایی را برای تعامل بیشتر با خوانندگان تان ایجاد کنید.

۱۰٫ سعی کنید لحن محاوره خاص خودتان را داشته باشید، بیشتر مردم، طرفدار لوگوها نیستند بلکه به دنبال خود واقعی افراد هستند، بنابراین همیشه به یاد داشته باشید که شما روبات نیستید بلکه یک انسان هستید.

لانس اونلف سردبیر مشیبل با ارائه تحلیلی به این موضوع پرداخته است، کاربران ردیت یا Reddit (شبکه اجتماعی به اشتراک گذاری لینک و از بزرگترین و محبوب‌ترین سایت‌های جمع‌آوری اخبار در دنیا) دیوانه وار سعی می‌کنند تا آتشی را که روشن کرده‌اند، فرو بنشانند. هرچند در آن زمان یک ایده خوب به نظر می‌رسید- کاربران ردیت ویدیوها و تصاویر قانونی از انفجار روز دوشنبه در ماراتون بوستون برای شناسایی بمب‌گذاران منتشرکردند- ولی اکنون این کار خارج از کنترل است.

ایده‌هایی که دنبال می‌شوند!

دو فردی که رسانه‌ها ادعا می‌کنند اف بی آی در جستجوی آنها است؛ افراد محلی هستند و بی‌گناه به نظر می‌رسند. لطفا هیچ مطلبی درموردآنها ارسال نکنید به خصوص لینک کردن به سایت‌های خبری که آنها را شناسایی می‌کنند.

مدت زمان کوتاهی پس از بمب گذاری که درخط پایان مسابقه دو ماراتون بوستون در روز دوشنبه رخ داد؛ کاربران ردیت، subreddit” بمب‌گذاران بوستون را پیدا کنید” بکار بردند تا تصاویر بی ‌شماری را برای یافتن سر‌نخ بررسی کنند. به عنوان یک واقعه عمومی، احتمالا منبع بسیار زیادی از عکس‌های آماتور، فیلم‌ها، اینستاگرام‌ها و حتی وین‌ها ( اپلیکیشنی که به کاربرانش اجازه می‌دهد تا فیلم‌های حداکثر شش ثانیه‌ای با فرمت GIFF را با دیگران به اشتراک بگذارد. وین  سرویس جدید توییتر است.) جمع آوری می‌شد که می ‌توانست به مقامات و مسئولین، اطلاعاتی درباره این رویداد غم انگیز بدهد. یوتیوب به سرعت فضایی را برای آپلود فیلم‌ها توسط مردم راه اندازی کرد. این یک حرکت بسیار خوب و زیرکانه بود.

با این حال در ردیت شما می‌توانید تقریبا فوری مسئله را ببینید. از پست دیگری در داخل ردیت می‌توان به این اشاره کرد، «پوششی از کلاه سفید و لباس گرم‌کن آبی  مظنونین در حالیکه کنار Ground Zero ایستاده‌اند.»

در این پست چه چیزی اشتباه است؟ استفاده از کلمه “مظنون” توسط برخی از کاربران ردیت، هر فردی در این تصاویر یک مظنون بالقوه است و آنها به سرعت به عنوان افراد هدف قرار می‌گیرند و سپس تحقیقات رسانه‌های اجتماعی آغاز می‌شود.

یک پست دیگر در ردیت که بسیار جذاب است، تصاویر و ایده‌ها درباره آنچه که اتفاق افتاد وفردی که ممکن است آن را انجام داده باشد، اما همه اینها یک حدس است.

اگر شما در ماراتون بوستون حضور داشتید و یک کلاه  یا یک سویشرت hoodie پوشیده بودید و یک کوله پشتی، شما به هرطریقی مشکوک به نظر می‌رسید و این کاربران آماده هستند تا شما را مظنون بنامند.

ریلکس باشید!

زیبایی تفکر کاربران ردیت، امکاناتش برای اصلاح خود است. در مدت زمان اقدام برای یافتن بمب گذاران، کاربران ردیت از هموطنان خود خواستند که ریلکس باشند.

این خرابکاری نیازبه کم کردن سرعت دارد و اتهام ها باید مبنی بر اظهارات غیرقابل سرزنش شاهدین حادثه باشد. درحال حاضر ما اطلاعات بسیار بسیار کمی داریم.

به منظور جلب توجه یک مظنون ما نیاز به شواهدی داریم که یک شخص یا گروه را به هردو موقعیت متصل کند و یک کوله پشتی مشکوک در اختیار داشته باشد. ما درحال از دست دادن چیزهایی هستیم که برای این منظور نیاز داریم، انچه می‌توانیم انجام دهیم این است که منتظر کسب اطلاعات بیشتر باشیم یا صبر کنیم تا اف بی آی  مشکل را حل کند.  شما می‌خواهید تا قبل از آنها این کار را انجام دهید اما با کمبود شاهد در اینجا مواجه هستیم.

ردیتورها می‌گویند که هدف آنها شناسایی مجرمان «قبل از اف بی آی» بود. آنها اجرای قانون را شروع می‌کنند.کمی مهارت برای بردن این بازی وجود دارد که ما را به نقطه دومی هدایت می‌کند.

تمام دنیای یک بازی اشتباه است!

ردیت به سمت تلاش برای دستگیری این جوان ۱۹ ساله قبل از اف بی آی حرکت کرد. در همین حال رسانه‌ها بازی متفاوت از اولی را آغاز کردند.

در زمان نگارش این گزارش هنوز هیچ فرد مظنون و یا بازداشت شده‌ای وجود ندارد. (البته در هنگام ترجمه آن فرد زخمی دستگیر شده است) اما برای چند ساعت در روز چهارشنبه رسانه‌‌های اجتماعی و در راس آنها توییتر اطلاعات متناقضی درباره اینکه آیا اف بی آی تا بحال فردی را بازداشت کرده است یا نه، منتشر کرد.

سی ان ان با گزارش اشتباه خود که اف بی آی مظنون را بازداشت کرده است، بازی را آغاز کرد.

رسانه‌های اجتماعی محلی برای استراحت کردند. هیچ کس نمی‌خواست دومین منبع برای یه اشتراک گذاری اطلاعات نادرست باشد، بنابراین هزاران نفر در رسانه‌های اجتماعی و غالبا توییتر اشتراک گذاری اخبار را شروع کردند. تقریبا یک ساعت ونیم برای سی ان ان طول کشید تا گزارش قبلی را اصلاح کند.حتی اف بی آی بیانیه‌ ای منتشر کرد و از رسانه‌ها خواست تا احتیاط را مدنظر قرار دهند.

تا این لحظه توییتردر دریایی از سردرگمی غرق است. توییت‌هایی که بیان می‌کرد مظنونین در بازداشت به سر می‌برند بوسیله افراد دیگری که بیان می‌کنند این اطلاعات نادرست است، دنبال می‌شد.

طبق گزارش سی ان ان یک دستگیری در بمب گذاری بوستون ساخته شده است. فاکس در بوستون می‌گوید مظنون از طریق دوربین نظارتی یک فروشگاه گرفته شد.

تقریبا موارد مشابهی درست بعد از واقعه بمب گذاری بوستون اتفاق افتاده بود، زمانی که گزارش هایی مبنی بر اینکه مقامات یک فرد سعودی زخمی را بازداشت کردند، منتشر شد. درحالیکه پلیس از مرد بازجویی می‌کرد او هرگز یک مظنون نبود. با این حال سعودی بلافاصله یک ترند بالا در توییتر شد.

حقیقت، نخستین نیست

با احساساتی که هنوز هم بالا است و در این خلاء نزدیک به تکامل  اطلاعات، متوجه می‌شویم که چگونه اطلاعات غلط صرفا برای پر کردن جاهای خالی بکار می ‌رود. اما ما باید تشخیص دهیم که این وضع تا چه حد می‌تواند مخرب باشد. افرادی در این فاجعه جان خود را از دست دادند (بیش از ۱۵۰ نفر زخمی شدند) اما دیگران به راحتی صدمه می‌بینند اگر ما محتاط و مطمئن نباشیم.

رسانه‌های اجتماعی بسترهای نرم افزاری فوق العاده برای انتشاراخبار فوری و به اشتراک گذاری اطلاعات هستند، اما این اخبارکه اغلب وجود دارند تقریبا بلافاصله در آبشاری ازتحریفات و گاهی اوقات دروغ‌های آشکارمدفون می‌شوند.

با توجه به همه آنچه گفته شد منظور ما این نیست که ردیت تحقیقاتش را متوقف کند اما آن را مایه آزار اف بی آی قرار ندهد. اگر ردیتورها چیزهایی یافتند آن را مستقیما با اف بی آی به اشتراک بگذارند، نه به صورت جمعی یا حداقل یک نام واحد را در اکانت توییتر، مای اسپیس و یا صفحه فیس بوک به اشتراک نگذراند.

بدیهی است، یک فیلتر واقعی در توییتریک نوش داروی خیالی برای همه اطلاعات غلط است، اما در واقع،  می‌خواهیم هر کس کمی اعمال محدودیت بکار ببرد.

پ.ن: این پست قبل از دستگیری جوان ۱۹ ساله ترجمه شد و هدف بررسی وضعیت رسانه‌های اجتماعی در بحران است.